Če ste izgubili dostop do e-mail naslova, ki je nastavljen kot glavni kontakt za vaš uporabniški račun (Moj Webicom), dostopa žal ni mogoče obnoviti preko običajnega postopka (npr. ponastavitev gesla).
Gre za varnostni ukrep, ki preprečuje nepooblaščen dostop do vaših storitev.
Zakaj je to pomembno?
Vsi zahtevki (sprememba gesla, upravljanje storitev, prenos domen ipd.) se lahko izvajajo izključno preko preverjenih kontaktnih podatkov, ki so že vpisani v sistem.
- Zahteve iz neznanih e-mail naslovov ne morejo biti obravnavane
- Dostopov ali podatkov ne posredujemo brez preverjene identitete
Postopek pridobitve dostopa
Če nimate več dostopa do registriranega e-mail naslova, boste morali svojo identiteto potrditi pisno.
Fizična oseba
- Kopija osebnega dokumenta (osebna izkaznica ali potni list)
- Lastnoročno podpisan zahtevek za ponastavitev dostopa
Pravna oseba / s.p. / društvo
- Izpis iz poslovnega registra (npr. AJPES)
- Podpisan (in po možnosti žigosan) zahtevek odgovorne osebe
Način posredovanja dokumentacije
- po e-mailu (kot sken ali fotografija)
- ali po klasični pošti
Po uspešni verifikaciji vam omogočimo spremembo kontaktnega e-mail naslova in ponovni dostop do računa.
Pomembno opozorilo
- Sprememb ne izvajamo brez ustrezne identifikacije
- Zahtev iz nepreverjenih kontaktov ne upoštevamo
- Postopek lahko traja nekoliko dlje zaradi varnostnega preverjanja
Priporočilo
- Uporabljajte e-mail naslov, do katerega imate dolgoročen dostop
- Redno posodabljajte kontaktne podatke v Moj Webicom
- Po potrebi dodajte dodatne kontaktne podatke v svoj profil
Za dodatno pomoč nas lahko kadarkoli kontaktirate.
(izguba dostopnih podatkov,izguba dostopa,nimam dostopa,ne morem se prijaviti,ne morem v moj webicom,prijava ne deluje,pozabil sem geslo,reset gesla,ponastavitev gesla)
