WebiCom za vse svoje naročnike samodejno in popolnoma brezplačno izdeluje varnostne kopije. Preko vtičnika JetBackup oziroma možnosti za varnostne kopije v cPanelu lahko do njih dostopate tudi sami.

Varnostne kopije se ne vštevajo v prostor, ki vam je dodeljen v okviru paketa gostovanja. Pri WebiComu lahko naročite tudi individualno varnostno kopiranje. Za ponudbo nas kontaktirajte na info@webicom.net.

Obnova podatkov iz varnostnih kopij cPanel (45-dnevna zgodovina)

Na naših strežnikih se vaši podatki samodejno varnostno kopirajo vsak drugi dan. Na voljo imate do 45 dnevnih varnostnih kopij s čimer lahko sežete do 90 dni v preteklost, iz katerih lahko v cPanelu samostojno obnovite:

• datoteke oziroma vsebino spletne strani,
• e-poštne predale in sporočila,
• MySQL podatkovne baze,
• v določenih primerih tudi celoten cPanel račun.

1. Dostop do varnostnih kopij v cPanelu

1. Prijavite se v svoj cPanel račun.
2. V iskalnik na vrhu vpišite JetBackup, Backup ali Backup Wizard.
3. Odprite JetBackup 5, Backup ali Backup Restoration, odvisno od strežnika.
4. Izberite vrsto podatkov, ki jih želite obnoviti.
5. Izberite datum varnostne kopije, iz katere želite obnoviti podatke.

Na voljo so varnostne kopije za največ 45 zadnjih dni. Število prikazanih kopij je lahko odvisno od strežnika in časa izdelave posamezne varnostne kopije.

2. Obnova celotnega cPanel računa

Če je na vašem strežniku omogočena obnova celotnega računa (Full Account Restore oziroma Full Backups), lahko z enim postopkom obnovite celoten račun na stanje iz izbranega datuma.

1. V JetBackupu odprite Restore & Download.
2. Izberite Full Backups oziroma Full Account Restore.
3. Izberite želeni datum varnostne kopije.
4. Kliknite Restore.
5. Če je prikazana možnost Merge with live data, jo označite, kadar želite varnostno kopijo združiti z obstoječimi podatki.
6. Preglejte izbrane možnosti in potrdite obnovo.

3. Obnova datotek oziroma vsebine spletne strani

1. V cPanelu odprite JetBackup 5 oziroma Backup Restoration.
2. Odprite razdelek Home Directory, File Backups ali podoben razdelek za datoteke.
3. Izberite datum varnostne kopije.
4. V strukturi map poiščite želeno mapo, na primer public_html ali podmapo public_html/wp-content.
5. Označite mapo ali posamezne datoteke, ki jih želite obnoviti.
6. Kliknite Restore.
7. Če je prikazana možnost Merge with live data, jo označite, kadar želite obnovljene datoteke združiti z obstoječimi.
8. Potrdite obnovo.

Obnovite lahko celotno mapo spletne strani ali samo posamezne datoteke, slike, skripte oziroma podmape.

4. Obnova e-pošte

Z obnovo e-pošte lahko povrnete izbrisana sporočila ali starejšo vsebino poštnega predala.

1. V JetBackupu odprite razdelek Email Accounts oziroma Email Backups.
2. Izberite datum varnostne kopije.
3. Izberite poštni predal, na primer info@vasa-domena.si.
4. Če je mogoče, izberite samo želeno vsebino oziroma mapo predala.
5. Kliknite Restore.
6. Označite možnost Merge with live data, če želite ohraniti trenutna sporočila in jim dodati sporočila iz varnostne kopije.
7. Potrdite obnovo.

Pri označeni možnosti Merge with live data se obstoječa e-pošta ohrani, manjkajoča sporočila iz varnostne kopije pa se ponovno dodajo.

Če želite poštni predal v celoti povrniti na starejše stanje in odstraniti novejšo vsebino, se pred obnovo posvetujte z našo tehnično podporo.

5. Obnova MySQL podatkovnih baz

1. V JetBackupu odprite razdelek Databases oziroma Database Backups.
2. Izberite datum varnostne kopije.
3. V seznamu označite podatkovno bazo, ki jo želite obnoviti.
4. Kliknite Restore.
5. Če je prikazana možnost Merge with live data, jo lahko označite, če želite obstoječe podatke ohraniti in obnovo združiti s trenutnim stanjem.
6. Preglejte izbrane možnosti in potrdite obnovo.

Pri spletnih mestih, kot je WordPress, lahko obnova podatkovne baze pomeni:

• vrnitev strani, prispevkov in nastavitev na starejše stanje,
• vrnitev izdelkov in naročil v spletni trgovini,
• vrnitev uporabnikov in komentarjev,
• izgubo sprememb, ustvarjenih po datumu izbrane varnostne kopije.

6. Obnova posameznih datotek ali map

Če ne želite obnoviti celotne spletne strani, lahko obnovite samo določeno datoteko ali mapo. Ta način je primeren, če ste po pomoti izbrisali sliko, vtičnik, predlogo ali drugo vsebino.

1. V razdelku za datoteke izberite datum varnostne kopije.
2. V drevesu map poiščite želeno datoteko ali mapo.
3. Označite samo elemente, ki jih želite obnoviti.
4. Kliknite Restore.
5. Če je prikazana možnost Merge with live data, jo označite, če želite ohraniti tudi vse trenutno obstoječe datoteke.
6. Potrdite obnovo.

Primeri poti do posameznih map:

• public_html/wp-content/plugins/ime-vticnika
• public_html/wp-content/themes/ime-predloge
• public_html/wp-content/uploads/LETO/MESEC

Ta način priporočamo, kadar želite obnoviti samo manjši del spletne strani in ne želite celotnega spletnega mesta vrniti na starejše stanje.

7. Izbira pravilnega datuma varnostne kopije

Na naših strežnikih se varnostne kopije hranijo do 45 dni. Če pri prvem poskusu ne najdete želenega stanja:

• izberite varnostno kopijo en dan prej ali pozneje,
• izberite datum, ko veste, da je spletna stran ali e-pošta še delovala pravilno,
• pred obnovo preverite, katere spremembe so bile izvedene po izbranem datumu.

Pri izbiri starejše kopije upoštevajte, da lahko vsebuje starejše datoteke, podatkovne baze in e-poštna sporočila.

8. Spremljanje poteka obnove

Po oddaji zahteve za obnovo JetBackup postopek uvrsti v čakalno vrsto. Obnova se zato ne začne vedno takoj.

1. V JetBackupu odprite razdelek Queue oziroma Čakalna vrsta.
2. Preverite stanje zahteve za obnovo.
3. Počakajte, da je postopek označen kot uspešno zaključen.
4. Po zaključku preverite delovanje spletne strani, e-pošte ali podatkovne baze.

Čas obnove je odvisen od količine podatkov, trenutne obremenitve strežnika in števila zahtev v čakalni vrsti.

9. Kdaj je bolje, da obnovo prepustite naši podpori?

Priporočamo, da nas kontaktirate, če:

• niste prepričani, kaj morate obnoviti,
• ne želite tvegati prepisovanja pomembnih podatkov,
• gre za spletno trgovino z novimi naročili ali plačili,
• želite obnoviti podatkovno bazo, vendar ohraniti novejše podatke,
• po obnovi spletna stran ali e-pošta še vedno ne deluje pravilno,
• želite hkrati obnoviti datoteke, podatkovno bazo in e-pošto,
• možnost Merge with live data ni prikazana ali ne veste, ali jo morate uporabiti.

V podpornem zahtevku navedite:

• domeno oziroma cPanel račun,
• kaj želite obnoviti,
• poštni predal ali ime podatkovne baze, če je to pomembno,
• približen datum, iz katerega želite obnovo,
• ali želite obstoječe podatke ohraniti oziroma jih združiti z varnostno kopijo.

Večkratne zahteve, da namesto vas izvedemo obnovo podatkov, lahko zaračunamo po veljavnem ceniku oziroma po obračunski postavki delovne ure servisnega tehnika.